Política de envío
Gracias a la vasta experiencia de nuestros socios en logistica cubrimos los 31 estados y CDMX de la República Mexicana, cumpliendo en tiempo, forma y seguridad todos y cada uno de los envíos.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Estándar: Significa que las empresas destinadas a trasladar sus productos harán lo necesario para entregar el envío durante los siguientes 3 a 7 días hábiles dependiendo del lugar de entrega. El costo del envío Estándar va desde los $90 pesos mexicanos NETOS.
Express: Significa que las empresas destinadas a trasladar sus productos harán lo necesario para entregar el envío durante los siguientes 2 a 3 días hábiles dependiendo del lugar de entrega. El costo del envío Express es de $230 pesos mexicanos NETO.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables o digitales
- Todos los artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Si lo prefiere puede enviar su compra al fabricante directamente.
Políticas de envío
- Nuestro servicio de entrega está disponible en la República Mexicana, EE. UU. y algunas zonas en Canadá.
- El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio de la república mexicana, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
- El tiempo de entrega empieza a partir de que se confirme que se ha hecho el pago. ( esto depende del tipo de pago, para conocer las políticas de formas de pago dar clic AQUÍ)
- La mercancía se envía el mismo día si la compra y el pago se confirma antes de la 12:00 pm, de no ser así se mandara el día siguiente hábil.
- Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.
- Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 9:00 AM a 5:00 PM, hora de la Ciudad de México.
- Al comprar en nuestra tienda en linea y demás canales de venta acepta que puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratada por ZEBRA.
- Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato a los teléfonos de contacto de la paquetería correspondiente y al WhatsApp 5541880654.
- En caso de que la compañía de paquetería no encuentre a la persona en su domicilio esta deberá notificar la visita y posterior realizara otras dos visitas. Después el paquete permanecerá en resguardo y será retornado a ZEBRA, el cliente cubrirá los gastos adicionales generados. Sugerimos contactar en todo momento a la paquetería correspondiente.
- ¿Cómo saber cuándo llega mi pedido? Al enviarse el pedido le haremos llegar por diversos medios el número de guía, compañía que entregará el pedido y dirección url el cual podrá revisar para saber el estatus de su pedido, siempre lo podrá revisar a la par de un asesor en caso de que usted lo requiera llamado a los números de contacto de la paquetería correspondiente.
Política de cambios y devoluciones
Todos nuestros artículos cumplen con normas de calidad mundial y son revisados durante y al termino de su producción, así como al momento del envío. Por lo que tienes la garantía de contar con un articulo de calidad.
La garantía de nuestros productos es valida solo por defectos de fabrica.
Ya que no conocemos las condiciones bajo las cuales haya sido usado el producto después de la entrega; se harán pruebas para constatar que los productos fueron usados bajo las especificaciones de uso correctas. Los gastos de flete correrán por cuenta del cliente.
Si se comprueba la ineficacia del producto, le será reparado el mismo o cambiado por uno nuevo según lo determine el fabricante.
Toda devolución será basada bajo esta norma y se reemplazara el articulo por uno nuevo, igual o con característica similares (en caso de no tenerse el mismo) si es el caso.
Los reembolsos sólo se harán bajo la especificación de que no se entregue en tiempo y forma acordados. Bajo ninguna otra circunstancia.
Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y este determinará el tiempo y el procedimiento a seguir.
Cualquier garantía se anula inmediatamente si:
El producto no fue operado por un profesional
El producto no se uso bajo las condiciones especificadas
El producto se abrió sin consentimiento de la empresa o un profesional autorizado
El producto presenta signos de haber sido forzado para abrirlo
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en zebratattoosupply@gmail.com
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico
Para devolver su producto, debe enviarlo por mensajería a: (Por seguridad solicite dirección de retorno vía correo electrónico.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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Contactanos en zebratattoosupply@gmail.com