Política de envío

En ZEBRA TATTOO SUPPLY, nos comprometemos a que tus insumos lleguen de forma expedita a tu estudio de tatuaje. Gracias a la vasta experiencia de nuestros socios en logística, cubrimos los 31 estados y la CDMX de la República Mexicana.

1. Tiempos y Costos de Envío

Ofrecemos dos modalidades de entrega para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío Gratis: Entrega de 3 a 7 días hábiles.
• Envío Express: Entrega de 1 a 2 días hábiles. Costo desde $199 MXN Netos.
• Nota: Los tiempos de entrega dependen del destino final y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Para “ZONAS EXTENDIDAS” es necesario contactarnos antes de realizar el pedido para calcular el precio de envío, debido a la variación del mismo. De lo contrario podríamos cancelar la compra.

2. Procesamiento de Pedidos

• Mismo Día: Si tu compra y pago se confirman antes de las 11:00 AM, tu mercancía se envía el mismo día.
• Día Siguiente: Compras después de las 11:01 PM se enviarán al día siguiente hábil.
• Días Hábiles: Operamos de lunes a viernes (9:00 AM a 6:00 PM hora CDMX), excluyendo días festivos. Los pedidos en fin de semana se procesan el siguiente lunes.

3. Condiciones de Entrega y Recepción

• Dirección de Envío: El cliente es responsable de proporcionar una dirección real, válida y localizable en la República Mexicana. Cualquier costo adicional por direcciones incorrectas será cubierto por el cliente.
• Inspección del Paquete: Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que no presente defectos o alteraciones. De notar daños, no recibas el paquete, anota los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato a nuestro WhatsApp: 5541880654.
• Intentos de Entrega: La paquetería realizará hasta tres visitas. Si no se localiza a nadie, el paquete será retornado y el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío generados.

4. Rastreo de Pedidos

Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos la información de la guía de rastreo por diversos medios:

1. Número de guía.
2. Nombre de la compañía de mensajería.
3. URL de rastreo para monitorear el estatus en tiempo real.

⚠️ Artículos No Retornables

Para cumplir con las normativas de salud y seguridad, los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Todos los artículos de salud y cuidado personal (agujas, pigmentos, bálsamos abiertos).
• Tarjetas de regalo.
• Productos descargables o digitales.

Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico

¿Necesitas ayuda? ventas@zebratattoosupply.com